Aqui você pode excluir sua conta faast mesmo que não tenha mais o app. Para que ninguém mais faça isso no seu lugar, enviamos um código para o seu número de telefone: só quem tem esse número consegue concluir.
Se você ainda tem o app, é mais rápido por lá: Perfil › Excluir conta.
O que é excluído
Assim que você confirma, isto sai dos nossos servidores para sempre:
- sua conta, seu perfil e sua foto de perfil;
- todos os seus dispositivos, os tokens de notificação e as chaves de criptografia deles;
- as mensagens que ainda esperavam para ser entregues a você;
- o backup do histórico das conversas e a chave dele;
- sua participação em grupos e canais.
As pessoas com quem você conversava são avisadas de que a conta não existe mais: elas não podem mais escrever para ela.
O que fica
- As mensagens que você já enviou ficam nos telefones de quem as recebeu: não temos como chegar a essas cópias.
- Os anexos criptografados ficam no nosso servidor até expirarem; sem as chaves, que estavam nos seus dispositivos, ninguém consegue abri-los.
- As denúncias feitas com «Bloquear ou denunciar» são guardadas por 90 dias.
- O diário do app (erros técnicos) é esvaziado em até 14 dias; os backups criptografados dos nossos servidores se renovam em até 7 dias (cópias diárias) e 12 meses (cópias mensais).
- Os dados da Dana sobre você (conversas, memória, tarefas) ainda não são apagados automaticamente: quando você exclui a conta por aqui, recebemos um aviso e os apagamos manualmente. Você também pode pedir isso em [email protected].
Excluir a conta
- Digite seu número com o código do país (por exemplo +55 para o Brasil) e peça o código.
- Enviamos um código de 6 dígitos para esse número por SMS e, se o faast estiver aberto em um dos seus dispositivos, também no app. Ele vale por 10 minutos.
- Digite o código, marque a caixa e confirme. Depois de 5 códigos errados o código deixa de valer e você precisa de um novo.
Se o código não chegar: confira se o número é o da sua conta e se ele recebe SMS, depois peça um novo. Se você também perdeu o número, escreva para nós do e-mail em que quer a resposta, informando o número: vamos encontrar um jeito de verificar que a conta é sua.
Quem somos
O faast é operado pela Qubator S.r.l., Via delle Magliaie 39, 41012 Carpi (MO), Itália, IVA IT03994550360. Para qualquer dúvida sobre seus dados: [email protected]. Mais na política de privacidade.