Vous pouvez supprimer ici votre compte faast même si vous n'avez plus l'application. Pour que personne d'autre ne le fasse à votre place, nous envoyons un code à votre numéro de téléphone : seule la personne qui a ce numéro peut aller jusqu'au bout.
Si vous avez encore l'application, c'est plus rapide depuis celle-ci : Profil › Supprimer le compte.
Ce qui est supprimé
Dès que vous confirmez, ceci disparaît définitivement de nos serveurs :
- votre compte, votre profil et votre photo de profil ;
- tous vos appareils, leurs jetons de notification et leurs clés de chiffrement ;
- les messages qui attendaient encore de vous être remis ;
- la sauvegarde de l'historique des discussions et sa clé ;
- votre présence dans les groupes et les canaux.
Les personnes avec qui vous discutiez sont prévenues que le compte n'existe plus : elles ne peuvent plus lui écrire.
Ce qui reste
- Les messages que vous avez déjà envoyés restent sur les téléphones de ceux qui les ont reçus : nous ne pouvons pas atteindre ces copies.
- Les pièces jointes chiffrées restent sur notre serveur jusqu'à leur expiration ; sans les clés, qui étaient sur vos appareils, personne ne peut les ouvrir.
- Les signalements faits avec « Bloquer ou signaler » sont conservés 90 jours.
- Le journal de l'application (erreurs techniques) se vide sous 14 jours ; les sauvegardes chiffrées de nos serveurs se renouvellent sous 7 jours (copies quotidiennes) et 12 mois (copies mensuelles).
- Les données de Dana vous concernant (conversations, mémoire, tâches) ne sont pas encore effacées automatiquement : quand vous supprimez le compte ici, nous sommes prévenus et nous les effaçons à la main. Vous pouvez aussi nous le demander à [email protected].
Supprimer le compte
- Saisissez votre numéro avec l'indicatif du pays (par exemple +33 pour la France) et demandez le code.
- Nous envoyons un code à 6 chiffres à ce numéro par SMS et, si faast est ouverte sur l'un de vos appareils, aussi dans l'application. Il est valable 10 minutes.
- Saisissez le code, cochez la case et confirmez. Après 5 codes erronés, le code ne fonctionne plus et il vous en faut un nouveau.
Si le code n'arrive pas : vérifiez que le numéro est bien celui de votre compte et qu'il peut recevoir des SMS, puis demandez-en un nouveau. Si vous avez aussi perdu le numéro, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail où vous voulez la réponse en indiquant le numéro : nous trouverons un moyen de vérifier que le compte est bien le vôtre.
Qui sommes-nous
faast est exploitée par Qubator S.r.l., Via delle Magliaie 39, 41012 Carpi (MO), Italie, TVA IT03994550360. Pour toute question sur vos données : [email protected]. Plus de détails dans la politique de confidentialité.