Aquí puedes eliminar tu cuenta de faast aunque ya no tengas la app. Para que nadie más pueda hacerlo en tu lugar, enviamos un código a tu número de teléfono: solo quien tiene ese número puede terminar.
Si todavía tienes la app, es más rápido desde ahí: Perfil › Eliminar cuenta.
Qué se elimina
En cuanto confirmas, se borra para siempre de nuestros servidores:
- tu cuenta, tu perfil y tu foto de perfil;
- todos tus dispositivos, sus tokens de notificación y sus claves de cifrado;
- los mensajes que aún esperaban a ser entregados;
- la copia de seguridad del historial de chats y su clave;
- tu presencia en grupos y canales.
Las personas con las que chateabas reciben un aviso de que la cuenta ya no existe: ya no pueden escribirle.
Qué se conserva
- Los mensajes que ya enviaste se quedan en los teléfonos de quienes los recibieron: a esas copias no podemos llegar.
- Los archivos adjuntos cifrados se quedan en nuestro servidor hasta que caducan; sin las claves, que estaban en tus dispositivos, nadie puede abrirlos.
- Las denuncias hechas con «Bloquear o denunciar» se guardan 90 días.
- El diario de la app (errores técnicos) se vacía en 14 días; las copias de seguridad cifradas de nuestros servidores se renuevan en 7 días (copias diarias) y 12 meses (copias mensuales).
- Los datos de Dana sobre ti (conversaciones, memoria, tareas) todavía no se borran solos: cuando eliminas la cuenta desde aquí nos llega un aviso y los borramos a mano. También puedes pedírnoslo en [email protected].
Eliminar la cuenta
- Escribe tu número con el prefijo internacional (por ejemplo +34 para España) y pide el código.
- Enviamos un código de 6 cifras a ese número por SMS y, si faast está abierta en uno de tus dispositivos, también a la app. Vale 10 minutos.
- Escribe el código, marca la casilla y confirma. Tras 5 códigos incorrectos el código deja de valer y necesitas uno nuevo.
Si el código no llega: comprueba que el número es el de tu cuenta y que puede recibir SMS, y pide uno nuevo. Si también perdiste el número, escríbenos desde el correo en el que quieres la respuesta e indícanos el número: encontraremos la forma de comprobar que la cuenta es tuya.
Quiénes somos
faast la gestiona Qubator S.r.l., Via delle Magliaie 39, 41012 Carpi (MO), Italia, NIF-IVA IT03994550360. Para cualquier pregunta sobre tus datos: [email protected]. Más información en la política de privacidad.